办学许可证号 京丰民 民证字第0630099
北京名人摄影化妆培训学校电话

影楼门市客户接待流程

时间:2017-03-15 点击:
1.欢迎光临(您好!招呼请坐,奉茶)。彼此介绍了解。
2.样册、摄影风格和特色服务介绍。
3.影楼服务环境介绍。
4.礼服介绍(礼服类别、最新款式等)、鼓励试穿。
5.价格介绍,客户选择所需套别及价格。 
6.填写订单、沟通表、安排拍照日。
7.介绍附加服务项目及内容。
8.解说服务流程内容
   (1)注意事项
   (2)付款方式
9.收取预约订金。
10.填写流程表。 
11.拍摄前三天与客人再联络,提醒注意事项。
12.拍摄完成,收款,预约选样时间,填写流程表。
13.选片,约定取件时间并收余款,检查服务流程并填写服务报表。
14.取件时,适时给予赞美并请付清余款。
15.挑选结婚当日婚纱(租婚纱):
     (1) 量身;
     (2) 填写出租婚纱预约登记本;
     (3) 约取衣及捧花时间,收取衣押金;
     (4) 定还衣时间,收取押金。
16.取衣 :
     (1)点清单
     (2)签收
     (3)由客人提交身份证件。 
17.还件:
     (1) 清点、检查回件;
     (2) 签收;
      (3) 还押金及证件。 
18.消费完毕。
19.寄周年卡、优待卡。
     门市服务中应重视顾客的感受与眼光,因为他们比我们更清楚一切。 顾客的抱怨,往往又是创造另一个机会的开始。不挑剔的顾客反而对我们有害,因为顾客的纵容很容易使我们怠惰下来。

推荐阅读:

地址:北京市丰台科技园区星火路11号写字公园A座6018    京ICP备05037931    北京市公安局丰台分局    备案编号1101060543